Tim IT ‘kuat’ di balik transformasi digital Indonesia

Indonesia, negara terpadat keempat di dunia, sedang mengembangkan teknologi digital untuk meningkatkan sistem perawatan kesehatannya. Dalam webinar “Menciptakan Peta Jalan Transformasi Digital yang Sukses di Indonesia” pada 10 Juni, tiga pimpinan rumah sakit dari seluruh Indonesia membagikan strategi dan peta mereka dalam mengimplementasikan inisiatif digital.

CIO PD Silom Hospitals Ryanto Marino Tedjomulza, Ketua Grup Rumah Sakit Mandaya Dr. Ben Vitaja dan Ketua Pertamina Bina Medica (Pertamedica) Dr. Fatema Dijon Rashmoth berbagi tantangan dan wawasan mereka tentang perjalanan kesehatan digital rumah sakit mereka.

Jonah Pang, Manajer Umum, Teknologi Informasi dan Informasi Kesehatan, Otoritas Rumah Sakit Hong Kong (HA), berkontribusi dalam diskusi dengan pengalamannya dalam membantu menciptakan ekosistem kesehatan digital Hong Kong.

Tim khusus untuk memimpin transformasi digital

Langkah pertama dalam transformasi digital Silom Hospitals adalah mengintegrasikan data. Tedjomulja mengatakan mereka telah menciptakan satu departemen untuk mengawasi proses tersebut, yang menyebabkan penggabungan semua 40 rumah sakit menjadi satu organisasi.

Pada titik ini, semua data seperti pasien, obat-obatan, dan biaya layanan disatukan untuk mendorong dokter dan staf menggunakan data tersebut dalam pengambilan keputusan pada satu database. “Kami menggunakan data ini untuk mendorong perubahan budaya di Silom; lebih banyak yang harus didorong oleh data,” katanya.

Menurut Dr. Rashmat, sistem pelayanan rumah sakit terintegrasi terbaru Bertamedica memiliki tim ID khusus yang disebut One Solution System.

Dia mengingatkan, 73 rumah sakit milik negara di bawah Indonesia Healthcare Corporation (IHC), jaringan yang dioperasikan oleh Pertamedica, menjalankan aplikasi terpisah. Sekarang, mereka bekerja dengan solusi yang mudah digunakan oleh dokter, dan mencakup modul ujung ke ujung mulai dari dasbor hingga EMR.

Dr Rashmat mengaku tidak akan repot-repot berdiskusi dengan tim IT mereka, misalnya software terbaru yang mereka kembangkan. Dia mengatakan pimpinan rumah sakit akan memberi mereka ruang yang mereka butuhkan.

Dalam perjalanan kesehatan digital mereka, dia menggarisbawahi pentingnya melibatkan semua orang. “Kami memastikan bahwa setiap orang memahami proses bisnis digitalisasi dan teknologi informasi serta layanan rumah sakit kami.”

Baru-baru ini, IHC berusaha menyediakan teknologi drone untuk perawatan jarak jauh dan mengevaluasi kemampuannya untuk melakukan operasi jarak jauh. Dr. Rashmat mengatakan bahwa dalam mencoba prosedur inovatif seperti itu, tidak banyak orang yang dibutuhkan. “Kami perlu memiliki tim yang kuat yang memastikan bahwa setiap orang dapat menerapkan ini di rumah sakit mereka. Kami juga memastikan bahwa pola pikir digital dipupuk di rumah sakit.”

Masalah dengan integrasi sistem

Tim Rumah Sakit Mandya akan membuka rumah sakit digital baru di Jakarta Barat tahun ini. Pembangunan Mandaya Royal Hospital Puri (MRHP) dimulai pada 2018. Sebagai rumah sakit umum 16 lantai, ini akan menjadi pusat keunggulan di bidang kardiologi, neurologi, dan onkologi.

Menurut dr Vidaja, salah satu tantangan dalam membuka Greenfield Hospital adalah kurangnya data dasar. “Kami memiliki grup baru dengan nol migrasi data [we] Tidak ada set data awal. Kita harus menciptakan banyak hal baru, [like] Membuat Basis Data Baru”.

Dia mengatakan bahwa selain memulai dari awal, ini akan membutuhkan banyak perangkat lunak yang bahkan tidak dapat ditawarkan oleh vendor. MRHB membutuhkan 13 sistem perangkat lunak – tujuh untuk penggunaan medis dan enam untuk fungsi non-medis. Ini, termasuk EMR, harus diperoleh dari berbagai vendor di luar negeri, seperti Eropa, Malaysia dan Indonesia.

Namun, yang penting dalam antrian adalah integrasi sistem. “Kami bekerja sama untuk mengintegrasikan 13 sistem perangkat lunak ke dalam satu sistem untuk pengalaman pasien dan keluarga, memastikan bahwa pengalaman mereka lancar dan mereka tidak menyadari bahwa ada 13 sistem perangkat lunak di komputer kami,” kata Dr. Vidaja. Dia juga mengatakan bahwa sistem peramalan terintegrasi harus aktif, personal, kuat dan efektif.

Sedangkan untuk rumah sakit umum di Hong Kong, Dr. Pang berpikir mengintegrasikan sistem loop tertutup dengan alur kerja medis adalah “tugas yang sangat menantang.” Ini adalah salah satu area di mana HA berfokus untuk mendukung operasi medis jaringan. HA mengelola 43 rumah sakit dan 100 klinik, melayani 90% dari semua pasien di wilayah tersebut.

“Bagi kami dan rekan TI kami, kami telah menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk membangun dan memperluas kemampuan seluler dan layanan cloud. [and resolving] Masalah data karena semuanya saling berhubungan, yang berarti kami dapat mendukung operasi dan administrasi klinis kami.”

Dalam memilih sistem yang tepat, Dr. Vidaja mengatakan mereka harus mempertimbangkan preferensi mereka terutama dengan vendor yang solusinya harus mengikuti praktik operasi standar mereka. “Apakah prosedur-prosedur itu sesuai dengan kebutuhan kita? Bisakah disesuaikan dengan kebutuhan kita, kebutuhan pasien dan dokter kita?”

Masalah dengan komunikasi muncul karena banyak pengaturan. MRHP telah membentuk tim khusus untuk mengontrol komunikasi.

Senada dengan Dr. Rashma, dia menambahkan: “Harus ada tim TI internal yang kuat untuk memimpin fase implementasi dan integrasi ini.”

‘Suasana Inovasi’

Tedjomulja mengatakan mereka harus pergi ke “papan gambar” selama fase kedua dari transformasi digital Silomon – fase digitalisasi. Ketika memasuki tahap ini, pertama-tama mereka harus mempertimbangkan harapan pasien.

Pada tahap ini inisiatif digital adalah memperkenalkan aplikasi mobile kepada pasien; Sistem medis baru untuk merampingkan tugas-tugas administratif; Dan penggunaan teknologi otomasi proses robotika untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin, khususnya sektor keuangan mereka, serta analisis untuk menarik wawasan.

Transformasi digital Silom tidak sepenuhnya dalam tahap akhir. “Kita tahu teknologi selalu berubah, selalu update,” kata Tedjomulja. Ada juga tantangan memotivasi orang untuk beradaptasi dengan perubahan.

Itu sebabnya dia menekankan perlunya “pola pikir inovasi” untuk mendorong digitalisasi. “Kami harus inovatif setiap saat. Kami harus memastikan kami tidak mundur.” Salah satu inovasi terkini di Rumah Sakit Silom adalah penggunaan pemantauan pasien jarak jauh untuk membantu penderita diabetes.

Dr Bang pun mengiyakan ajakan Tedjomulja. Untuk itu, HA telah mendirikan laboratorium AI sendiri, di mana proyek-proyek dilakukan mengikuti proses penemuan AI. Terlepas dari upaya ini, jaringan rumah sakit harus berurusan dengan masalah dokter seperti masalah hukum, masalah keselamatan, dan hasil pasien. “Kita [found] Menerima solusi AI dalam sistem medis tidak mudah karena dokter memiliki pertimbangan sendiri.”

Tetapi Dr. Pang bersikeras tentang satu hal: “AI akan menjadi bagian dari fokus kami karena meningkatnya permintaan dari pasien, keterbatasan sumber daya dan masalah sumber daya manusia. Kami perlu memikirkan bagaimana mengadopsi AI dengan benar untuk mengelola administrasi di masa depan. Kesehatan tantangan”.

Menurut Dr. Rashmat, digitalisasi bukan hanya tentang “pembangunan aplikasi”.

“Ini berarti bahwa di sektor kesehatan, kami mengubah segalanya. Kami mengubah organisasi kami melalui inovasi,” [changing] Budaya dan orang-orang yang menggunakan teknologi, ”katanya.

Salah satu tugas jaringan IHC Bertamedica adalah transformasi digital, yang juga menandakan transformasi manusia menjadi Dr. Rashmat. “Kami tidak mengubah media dari kertas ke digital, tetapi kami benar-benar mengubah pola pikir dan budaya masyarakat dan bagaimana mereka berfungsi,” katanya.

Pada 2019-2020, IHC mengintegrasikan jaringannya ke dalam upaya untuk memastikan perubahan digital, bisnis, dan budaya. Tahun ini, mereka mencari atau menyesuaikan model EMR yang ada di seluruh jaringan rumah sakit sehingga mereka dapat memiliki EMR pada tahun 2022.

Dr. Rashmat mencatat bahwa tingkat adopsi digital dalam sistem perawatan kesehatan Indonesia adalah 10%, menunjukkan “peluang besar” untuk memperluas transformasi digital di rumah sakit domestik. COVID-19 adalah salah satu faktor yang mendorong adopsi digital, katanya.

Saat jaringan bekerja untuk memenuhi kebutuhan pasien COVID-19, tahun lalu, IHC menerapkan integrasi data dan platform untuk menangkap data logistik dari semua rumah sakit. Tahun ini, IHC berencana membangun infrastruktur data sebelum melakukan analisis dan optimasi bisnis pada 2022. Pada tahun 2023, IHC akan memperluas ekosistem digitalnya untuk memasukkan perusahaan farmasi milik negara melalui ABC Partnership, dengan pertumbuhan yang berfokus pada robotika tahun depan.

Dalam kesimpulannya, yang penting dalam menciptakan rumah sakit yang dioperasikan secara digital adalah konsep dan kepemimpinan itu, “pastikan kita memiliki konsep yang tepat, bagaimana kita merencanakannya, menetapkan tenggat waktu dan tujuan, bagaimana kita mengimplementasikannya. Kita perlu memastikan kepemimpinan diimplementasikan”.